Elk ticket heeft een status. Hieronder een korte uitleg van elke mogelijke status voor vragen, tasks en andere:

  • Openstaand: we hebben jouw ticket goed ontvangen en kijken er zo snel mogelijk naar
  • In behandeling: jouw ticket wordt opgepikt en in behandeling genomen
  • wachten op klant:¬†we wachten op extra informatie van jou of hebben een vraag over het ticket.
  • Te bekijken release: het ticket moet ingepland worden om bekeken te worden door een developer
  • Opgenomen release: het ticket is opgenomen in een sprint
  • Dit ticket is gesloten: geeft aan dat je de oplossing hebt getest en goed bevonden. Indien je niet akkoord bent met de oplossing of de oplossing op zich nog problemen geeft dan kan je het ticket terug openen.